Personvern

Personvernerklæringen redegjør for hvordan Ketoro Netthandel AS samler inn og behandler personopplysninger.

Ketoro Netthandel (org.nr. 930 740 640), ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos candyparadise.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

1 Personopplysninger

For å handle på candyparadise.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer, og e-post. Dette for å kunne levere produkter til riktig adresse, og for å kunne informere om produktets reise fra oss som leverandør til deg som kjøper om det skulle vise seg nødvendig.

Regnskapsmessig og garanti-/retur-håndtering gjør det nødvendig for oss å oppbevare ordreinformasjon, samt IP-adressen som er benyttet ved bestilling. Oppbevaring av historikk er så lenge vi ser det nødvendig og minimum 5 år.

Produktanmeldelser vil bli gjort synlig for andre kunder, det gjelder også navnet som er brukt i den forbindelse.

1.1 Kundens rettigheter

Kunden har rett til innsyn i sine personopplysninger som Ketoro Netthandel AS har lagret i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan når som helst be om disse opplysningene. Opplysninger skal overleveres på en sikker måte, men alltid i tråd med kundens ønske. Anmodning om utlevering skal skje skriftlig via e-post og inneholde hvilken overleveringsmåte som er ønskelig.

Kunden kan når som helst få slettet sine personopplysninger, med det forbehold om at vi ikke er forpliktet i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser som tilsier noe annet.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

1.2 Arkivering av personopplysninger

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig ut fra formålet med behandlingen. Vi vil slette personopplysningene når vi har håndtert din henvendelse, oppfylt din avtale eller vår rettslige forpliktelse.

I stedet for å slette alle opplysningene, kan det hende vi i stedet velger å fjerne identifiserende opplysninger fra personopplysningene, slik at opplysningene ikke lenger kan knyttes til deg (anonymisering) og beholder den anonyme informasjonen. Slik anonym informasjon vil vi i så fall lagre for bruk i analyser og statistikk, for å tilpasse og utvikle vår markedsføring og utvikle produkter med hensyn til forbrukernes ønsker og behov.

Du kan når som helst slette din kundeprofil hos oss, men vi må i henhold til regnskapslovgivningen fortsatt lagre dine transaksjonsdata i inntil 5 år. Vi vil også fortsatt lagre din kontaktinformasjon og kjøpshistorikk i 5 år etter kjøpet, for å kunne ivareta dine rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon etter kjøpsloven og Ketoro Netthandel AS sine salgsbetingelser. Lagringstiden vil kunne være lenger dersom en garantisak eller reklamasjonssak ikke er avsluttet.

Dersom du har opprettet og beholdt en kundeprofil, vil vi lagre kontaktinformasjon og kjøpshistorikk i 10 år, med mindre du ber oss om å slette dette tidligere eller sletter din kundeprofil.

1.3 Sikring av personopplysninger

Ketoro Netthandel AS har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler vedrørende retten til innsyn, retting og sletting.

2 Produktlevering

Samarbeid med Profrakt sender vi bestilte varer med Bring og Postnord for varelevering. Vi deler nødvendige personopplysninger for at varen skal komme frem til deg som kunde. Informasjon som deles vil være navn, adresse og telefonnummer. Opplysningene slettes innen 36 mnd.

3 Betaling på nett

Av sikkerhet oppbevarer vi kjøpshistorikk som inneholder navn, adresse, mobilnummer, e-post og IP-adresse som kjøpsordre blir gjort fra.

Håndtering av personopplysninger knyttet til betaling og kjøp er begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver tilknyttet ordren.

3.1 Betalinger med kort

For å kunne håndtere mulige problemer rundt belastning, reservasjoner og krediteringer oppbevares kun nødvendige siffer i kortnummeret for å kunne løse eventuelle oppståtte komplikasjoner.

Vi deler betalingsopplysninger med vår betalingspartner for kort, Klarna. Kort og betalingsopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover.

4 Service

I forbindelse med eventuelle servicer/reparasjoner gjøres dette internt hos oss slik at vi ikke har behov for å dele personopplysninger med andre enn oss selv.

I tilfeller der en reparasjon ikke lar seg gjøre, kan vi måtte dele kvittering med en produsent for å få produktet erstattet eller kreditert.

5 Informasjonskapsler

Ketoro Netthandel AS analyserer brukerdata, trafikk og aktivitet på våre nettsider, ved innsamling av såkalte informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside.

Formålet med vår innsamling av informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Våre egne informasjonskapsler, såkalte førstepartsinformasjonskapsler, er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Disse gjør det mulig å huske pålogginger, handlekurv, sideinnstillinger og lignende.

Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse. (GDPR art. 6 f).

Vi bruker også såkalte «tredjepartsinformasjonskapsler», som sporer brukeratferd på tvers av nettsteder og for å kategorisere brukere. Disse blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden.

Generell informasjon om bruk av informasjonskapslene og behandlingsgrunnlag finner du under punkt 5.1 til 5.5.

5.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på candyparadise.no slutte å fungere.

5.2 Analyse

Vi samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Candyparadise.no til analyse.

Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Data som vi benytter til analyse, skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag. (GDPR art. 6 f).

5.3 Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personalisere innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser. Dette inkluderer din IP-adresse, nettleser (Chrome, Edge, Safari etc.), operativsystem (Windows, Mac OS etc.), klikk eller annen relevant interaksjon med reklame, hvilke sider du har sett på og lignende.

Vi foretar kun personalisering av innhold på nettsiden vår hvis du har samtykket. Slikt samtykke kan gis ved innstillinger i pop-up vindu som kommer ved førstegangsbesøk eller når det er lenge siden du har besøkt siden. Alternativt kan du endre dine innstillinger under ‘Mine samtykker’ på Min side, deriblant gi samtykker som ikke er gitt tidligere og trekke tilbake samtykker.

5.4 Markedsføring

Vi bruker cookies for å personalisere vår nettbaserte markedsføring. Dette skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke. Et slikt samtykke kan gis ved innstillinger i pop-up-vindu som kommer ved førstegangsbesøk eller når det er lenge siden du har besøkt siden. Alternativt kan du gi samtykke eller trekke tilbake samtykke på Min side. Dersom samtykke ikke er gitt, vil vi kun benytte oss av generiske annonser og andre former for målretting.

I tillegg, hvis du har samtykket, vil vi sørge for at du i mindre grad får annonser for produkter du allerede har kjøpt, og i stedet får tilbud om tilknyttede varer og tjenester eller andre produkter vi mener vil være relevant for deg. Ved kundematching vil vi kunne utveksle kontaktinformasjonen din med tredjeparts plattformstilbydere, som f.eks. Google, Meta, LinkedIn og Schibsted, for å kunne matche deg med informasjonen du har gitt dem. I tillegg til dine kontaktopplysninger, vil det kunne være snakk om utveksling av opplysninger som ditt navn, bedriftinformasjon, by, fylke, kjønn, postkode, IP-adresser og eventuelt identifikasjonsnummer på enheter du har brukt, samt opplysninger om hvilke kjøp du har gjort hos oss. Utvekslingen av slike opplysninger vil være kryptert, kun utvekslet for kundematchingen og vil bli slettet så snart kundematchingen er gjennomført, normalt innenfor 48 timer. Vi vil fra de aktuelle tredjepartene få rapporter basert på matchingen, der opplysningene blir anonymiserte.

6 Opplysningene lagres hvor

Vi lagrer dine personopplysninger innenfor Norden. Dersom det blir nødvendig å overføre opplysninger utenfor Norden til våre samarbeidspartnere vil dette skje i tråd med retningslinjer fra EU og norske myndigheter.

7 Personopplysninger for en tredjepart

Ketoro Netthandel AS vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi har rettslig grunnlag for det, for eksempel hvis vi er rettslig forpliktet, eller vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Ketoro Netthandel AS. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten

8 Nyhetsbrev og kommunikasjon

Dersom du har et eksisterende kundeforhold hos CandyParadise eller har samtykket til det i annen sammenheng, vil du motta nyhetsbrev og gode tilbud på e-post og eventuelt andre utsendelser til elektroniske adresser vi har mottatt fra deg. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg som mottaker, med relevant informasjon og tilbud basert på din adferd på nettsiden og kjøpshistorikk, som beskrevet i punkt 5.4. Du kan når som helst be om at slike henvendelser til deg skal opphøre. Dette kan gjøres på Min side under «Mine samtykker» eller du kan avslutte nyhetsbrevene/tilbudsutsendelsene ved å klikke på linken nederst i e-posten.

Vi sender også ut bestillings- og sendingsdokumenter, spørreundersøkelser og oppfølgnings e-post relatert til gjennomførte kjøp hos oss.

9 Endringer i personvernet

Endringer i personvernerklæringen vil alltid revideres fortløpende med gjeldende endringsdato under punkt 10. kontaktinformasjon. Større og/eller vesentlige endringer i vår personvernpraksis vil bli varslet enten gjennom vår nettside candyparadise.no eller direkte via e-post eller SMS.

10 Kontaktinformasjon

Ønsker du at Ketoro Netthandel AS sender deg eller sletter dine personopplysninger lagret via candyparadise.no, kontakt oss på personopplysning@candyparadise.no

Postadresse: